陌生人经济学第 13 节

第三是媒报倍增顾客。当派克鱼铺每被围得泄通，里三层、外三层观看飞鱼表演的带店海鲜的热销，媒的眼被引，们陆续报“飞鱼秀”，电视机的被报中的热闹现场所引，纷纷往看个究竟，越多，媒报的就越凶，以致最终升到各媒电台为其专访、封面、书、成立网站的地步。媒的传播如虎，种被多次播报的现象也很容易引起其地方媒的关注，传十十传百，最终让派克店享誉世界。

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虽然这三点是派克店名声室外的关键因素，但就看，真正让派克店享誉世界的其实是店员的热。

无论是店的头攒，网络的销售户，还是延产品发利市（T恤、纪念品、明信片、罐头、派克鱼铺影片）如果没有当初店员的热打基，这切都可能建立。

话说到们每个，当们第次跟个陌生流时，如果对方看去表冷淡，对副理理的样子，管对方得多好看，职位多，能多强，都会觉得是个傲慢又无理的家伙，管表面恭恭敬敬，但心里已经将对方骂了千百回。但是如果第次会面，碰到的是个热洋溢，无论是手、聊天，还是起用餐，对方都能用最热的方式对待，管对方职位如何、能强强，都会在乎，与之往，受到的只是分温暖和乐。再想想们去商场购时，如果有店员热地，心地为介绍新款式，或者为推荐热销品，应着对方的热，即仅仅只是看看的，最终也会由自主地走试间，并在对方的热中买产品。当然，如果入家装店，店员冷冰冰，或者对顾客闻问，在这样的况，会有种被冷落，被看重的觉，但会选择离开，还会因为对方的度心郁闷。

与陌生的往热分，对方就会热十分，反之亦然。派克鱼铺店就是用员工的热留住了越越多的顾客，然又引了波波的消费者。

热并非微笑、说好话就够了，实质它现得是种积极的生活度。就像卖鱼样，对任何说都是好差事，但之所以鱼铺店的店员们各个能拿鱼为乐，在鱼的找到乐，那现着们积极乐观的生度，传达给的讯息是：即得是份任谁都无法忍受的工作，但这并能影响的心，越苦的工作越让懂得去寻找乐。也许对于消费者说，们着面的工作，却整天愁眉展，再看看鱼铺店的员工，心跟自己有着天囊之别，就算是查询们乐的原委，们也会选择光顾派克鱼铺的。

很多时候，们的消极绪会因为别的种生活度而改观，们的会随着对方的热扫而光。也许顾客第次入派克店，真正的目的是买鱼，但第二次再时，也许有诸多原因，比如心欠佳，这里调节绪；看飞鱼表演，排解烦恼；仅仅是迷恋这其中的乐和热。就像智者所说的，热就像剂药，享受次们就会瘾。派克店消费者的络绎绝，概就是这个原因。

小武被公司开了，烟酒沾的决定破戒买烟酒回家解忧愁。入家店铺，小武看到个二十二岁的女孩正在看小说。对方见到自己，速站起，说“您好先生，您需点什么呢？”当小武告诉需包烟、瓶酒，女孩手利地包了起。“先生，烟喝酒有时能调剂们的，但能瘾哦，那对您的可好。”其实这是句司见惯的话语，但是此时的小武听到心里突然暖。以为全世界都抛弃了，没想竟然还有个相的陌生关心自己。店员的热让小武重拾信心，回家并没有烟喝酒，而是决定先休息，为自己再战职场养蓄锐。另外，小武将那家店铺当成了自己重拾勇气的地方，无论缺什么，都会先光顾那家店，对说去那里并为了买东西，真正的目的是享受店员的热。

也许能选择的工作，但是，可以选择的度，这个度就用热营造乐！

☆、正文 第18章 家小鱼铺为何让世界500强的CEO趋之若鹜(2)

揭秘：热是获利的法

们说热是种生活度，让自己对工作、生活充希望的同时，也地影响和染着边的。而倡导职场员拥有这种度，除了让自己工作的太辛苦，让自己从工作找到乐子外，目的还在于用热给自己带经济利益。

在西雅图类似派克这样的鱼铺店何止千千万，但为什么偏偏派克鱼铺的生意好？因为店雇员非常热，无论这种热是为了调节自己的工作那么单调，还是为了让顾客开心，反正最终换了批顾客的光临，客户越多，店的生意越好，生意好获利就多，员工拿到的薪自然于其鱼铺。在自利益得到足，员工的积极更，务度越热，周而复始，员工的热为公司创建了量利，而公司足了员工的利益需。很多更愿意入知名度较的公司，除了入这样的公司让个觉得有面子外，还能得到较的报酬样。假如鱼铺店只顾着自己获利，并顾及员工的受的话，那员工的热就会减淡，员工热，对店生意自然有影响，久而久之，鱼铺倒闭也是没有可能。

如此看，员工的热跟公司对员工的热是相互作用的。想想看，如果们入家公司销售，老板提告诉们，如果们推销件产品能得到多少回报，推销去十件又能得到怎样的回报，只这种回报是递增的，员工工作的热就，对待客户就会用十二分的，积极热方面自在话。但是，如果公司并没有这样的承诺，无论卖几件产品，得到的报酬跟没有卖产品的样，热员工的工作积极就会受到打，对待顾客自然也热起，整就像温中的青蛙样，温地工作。为什么很多小公司没有竞争，稍有负的都愿去那里工作？原因就在于缺少竞争的环境和会消磨个的斗志，与没有负，生活度积极的同，时间久了，们也会被对方的消极绪所影响，最终拿着少之又少的薪，着安于现状的生活。

资源专家曾这样的分析：在个集中，存在着“2：6：2”这样的个比例，也就是先天富有热的和先天格冷漠的各占的十分之二，于中间地带的占了十分之六。而这十分之六的员，么被染成十分之二，么被染成十分之二，而旦个集的十分之八的都是格冷漠，就意味着这个集已经失去了竞争和发展景。而旦十分之八的都积极热，这个集但会速发展，而员工也会因公司的发展获利。

所以，得相信的热就是帮获利的原始资本。展示给的积极乐观的生活度，对待工作、陌生、同事、客户的热，都是为获得利所的投资。而所在的公司对工作的奖励是持续这份热的。

个女孩班第天收到了束玫瑰，当心欢喜地打开在束里的小卡，更是已，留言是这样的：欢加入们的团队，信会是名的员工。但是，最害怕的是让员工应得的奖励迟到，所以宁愿早点给。想会介意吧！落款署名是部门经理。因为这样束，让这位女孩的工作热倍增，就像是为了回报对方的热般，努工作，从懈怠自己。当有天成为名优秀的员工被其公司挖角，因为当初的那束玫瑰，以及以获得业绩给予的奖励，绝了挖角公司开的薪和职务。

都说个穷忙都有个笨老板，假如员工全心地投入到们的工作，热洋溢地对待客户、同事，而老板本无视这种热，无论对方付了多少，依旧拿跟其视同仁，那么，热员工最终么失望地离开，么消磨掉自己的热，成个懒员工。当员工没有工作热，对待客户也是冷热，损失最还是公司自己的利益。

假如每个都像那位先鲜给新员工的经理样，用自己的热带员工的热，那么，员工就会自觉主地对自己的工作投注热，这些热定能为公司换经济效益，公司又能以奖励或者足其需的方式让这种热继续保持去，周而复始，公司但用员工的热获得了额利，而员工也将自己的热卖了个好价钱——脉和报酬。但是，只其中的某块得到足，这个循环圈就像带断裂的机器样，将会止运转。

此外，由热串联起的这个循环圈中，还有最关键的环们能忽视，那就是们对的热卖买账？们凭什么因的热就买的产品？于是，陌生对热的对待，就成了切利益的源头，如果陌生需热，那么员工所的切都是费，所谓的利也无从说起。但是，很多案例向们证明，无论是怎样的个，都希望别积极热地对待，相比较个冷漠的，们的钱包更愿意向那些度热，能给自己带乐的打开。

总而言之，管是怎样个，受到热的招待，们也希望用自己的热回报，这就好比，用顿盛的饭菜招待了某个，总有天对方也会用同等的热邀请；的热带给了别乐，别就用购买的产品回报样，这种付都是等价的。当开始将自己成个热的，无论工作，还是与打，都会得很松容易！

问题：如何让自己热起？

对于很多说，将自己得热似乎是件非常困难的事，管们知，陌生的热常常让们已，但是让自己也得那么热，似乎是件容易的事。而且们还担忧，当们太热时，别会会认为们在巴结，或者对有所图。实质，在工作场，们所指的陌生就是们的客户，就是能为们带收入的。如果们能化别的看法，而更坚持自己的立场。那么，的热就定能成为原始资本，为换额回报。

虽然们强调热能让们获益，但真起本松。那么，就试着利用以方式，让自己成个热洋溢的吧！

1．先对边的热

也许总是埋头工作，或者总是蜗居在家里，从愿主找的同事、朋友去坐坐，也从愿主向对方发问候短信，甚至连最好朋友的生都记得。无论是朋友间，还是陌生之间，只有先积极主地迈步，对方才会而。如果总是期待着朋友关照，或者本屑于朋友间关系的维护，当某天发觉用到某时，怎么好意思开？所以，先对边的热起，既是维护友、的方法，也在为积极热地对待陌生，以及的客户准备。

那么就主地跟的朋友发发短信，打打电话，对方有困难，第时间援手，厌烦朋友的拜访，更能因为对方在的家呆了两三天就脸悦，知总有天也会用到的。无论在哪里碰到的朋友，都像遇到了个惊喜样对待。让觉见到是多么。平时可以朋友家里，为/顿美味的餐点。朋友遇到什么事时，总等着对方开，主问问需需的帮助当将这种热持续地坚持去，会发现的际关系但改了很多，自己也得越越乐。

2．尝试着让自己产生幽默胞

俄国文学家契诃夫说：懂得开笑的，是没有希望的。幽默作为种特殊的绪表现。它是们适应环境的工，也是面临困境时减神和心理的方法之。脱掉自己本正经的外，无论是跟同事，还是的顾客，开开笑，但能活跃气氛，还能拉近与之间的距离。有时们以边的为取笑对象，以为那就是幽默，实质，幽默是在种包容和雍容度中产生的。拿别的缺点博笑那是幽默，而是愚蠢和肤。幽默其实是在个张的氛围里，以从容的度，抓住某个契机，开个无伤雅的笑，从而让绷的心弦有所缓。让自己看起很热，热的同时，还能给带乐，那才是发挥自魅的最境界。就像派克鱼铺的员工说，“条鲑鱼跟着这位太太回家了！”这样的幽默可能让那位太太路微笑着回家，并期待着次购买海鲜时，还能在同家店铺享受同样的乐。

位店员从塑料模特拿件小号的递给了顾客，在转时，塑料模跌倒了。响声让所有的顾客都吓了跳，那位店员转扶起的同时说：“看，们的模特想奔没奔成。”句话惹得家哈哈笑，购买的氛围得温馨少。

当然，学会幽默是个期积累的程，有时候们还于幽默，其实，凡能给们带利益和好的事，们为什么去呢？再想想们边的，那些极幽默的，们是多么吃，如果能将自己修炼成那样的，改的际关系是更好吗？

3．总是自找乐趣

热的提是们能有个好心。无论们从事着怎样的工作，遭遇着怎样的幸，征工作、征命运的提就是能自觉主地从工作中找到乐趣，从幸中看到幸运。也许对于个扫街的说，每天与灰尘和垃圾为伍，用糙的包裹着自己，看着着光鲜的们在自己面往往，对比着两者的悬殊，心里无论如何都是抑难的吧。但是无论自己多苦，工作样继续，与其让自己和神受重折磨，还如开心乐的工作生活。想想看，乘机看看美女，顺拣拣可以卖钱的瓶瓶罐罐，或者因为捡到的贵重品受到失主的谢，这些都是多美好的事！再想想工厂里的女工，天天对着轰隆隆的机器，重复着样单调的工作，但如果们将手里的工作想象成件艺术品，就像完成幅画作样，如果没有自己的这步，画就会少笔彩，那觉跟总想着自己没完没了重复气沉沉的工作得到的心是完全同的。那么就积极主的改自己的心，工作，工作中的每个节，即再累再难的工作也懂得用积极的心去面对，当成个乐观的，就会由自主地热对待每个所接触的。

4．让热成为自己的座右铭

将热二字写在任何自己可见的地方，时时告诉自己，的热就是的资本，只有投注资本，才能换收益。也许会害怕热脸会贴冷股，实质，当心无旁骛地对热，告诉自己的热也是为了让自己乐，于是，就会主筛选其中的虚伪和真诚的成分，无论是表还是举止都能到友善切自然，在这种况，没有会排斥的热的。有个朋友，对对工作总是缺乏热，没有什么朋友，节假总是自己蜗居在家里，工作遇到问题也从愿跟流。久而久之得越越消极，说话都得利索，胆子也是越越小。在位好心同事的帮助，跨越障碍，热地对待边的每个，刚开始觉得很自然，总觉得像是违背了自己的真心般，但是当的热换积极的响应，突然发觉原自己的生活并没有多糟糕，与际原比自己独独往活得多。以，将热作为自己的座右铭，时间，但工作得有趣多了，边的朋友也多了起。现在，去咖啡厅杯咖啡都会跟务生开两个笑，当看到别被自己得哈哈笑时，的心也充着难以掩饰的乐。

伟说，个，当有无限热时，就可以成就任何事。作为名职员，为了的工作和途，那就努地让自己成个热的吧！

☆、正文 第19章 推销产品为何发“被车”的毒誓(1)

为什么经理马路推销时会发“被车”这样的毒誓？着被的心去推销，推销的成功率就会提吗？成功的三个秘诀到底是什么？们该如何提升自己的胆量，个畏惧陌生的？切秘密在本章为揭晓。

案例：发毒誓马路推销洗发的经理

说起亚洲创富育第任导师杜云生，们肯定陌生，16岁开始推销，18岁即在台公开演说，25岁时其收入达到7位数字，27岁巡回中国30多个城市行演讲，听众超10万次。但是，就是这样个有传奇彩的传奇，到今天们依旧津津乐的却是第次推销的事——

很多年，十多岁的杜云生放弃继续学习造的机会，在戚朋友的致反对声中义无反顾地踏了推销的行业。喜欢推销这行，也想着让自己成整个台湾最名的推销员，但是，喜欢归喜欢，却非常害怕跟陌生打。

那时候，杜云生的主工作就是门推销，但是每次门时都非常苦，害怕敲陌生的门，害怕被绝，更害怕被用鄙夷的眼神看待。推销这行业，胆子，脸厚，抗打能强，但从目的状况看，杜云生似乎样都备。

正因为害怕与陌生打这种绪的困扰，的销售业绩直理想，技巧更是无法突破。直到有天，跟随自己的经理去推销，糟糕的状况最终才有了改观，而正是这次拜访，让杜云生的生发生了巨化。

那天，公司经理找到杜云生，说：“今天跟起去拜访吧！”于是，杜云生跟着楼，马路时，经理突然说：“看到对面那个女孩了吗？现在就去跟推销，如果15分钟推销产品，马路时就被车。”听到这样的承诺，杜云生又惊又怕，但是那位经理说完毫迟疑地踏步走到马路对面去了。

时间对于杜云生说，就像拧住自己脖子的手，随着秒针的转，加着对其脖子的度，以致最有种脱离地面，灵窍的觉。十五分钟，经理终于将洗发产品推销给了那位女孩，此时的杜云生悬的总算安然着陆。

第二天，杜云生如法制。楼走到马路向们推销，可是推销想到的是怎么样推销，而是万被绝了怎么办。而着这样的心，向陌生推销时，本都能觉到，自己的语言是那么疲，没有度，以致还没有说几句话就被绝了。苦恼已的杜云生最终只能牙，位同事跟自己起楼，站在马路侧，模仿经理的气对同事说：“现在到马路对面向陌生推销，如果推销成功，回时就被车。”发完这样的毒誓，杜云生脑子片地向马路对面走去。已经没有退路，成功推销产品是解除诅咒的唯办法。于是，卖地向陌生推销，利用切有利的方法，希望对方对自己手里的产品趣。二十分钟，奇迹真的发生了，个陌生最终买了推销的产品。

从这以，杜云生似乎恍然悟，与陌生往并没有自己想得的那么难，但以之所以被多次绝，只是想成功的决心得还顾罢了。当定决心成功时，仅仅年的时间，就已经走了演讲推销之的舞台。

解析：无路可退产生的惊效益

有说，成功的秘诀有三，第是定决心，第二也是定决心，第三还是定决心。只定了决心没有什么事是到的。杜云生的故事，就为们说明了这点。

杜云生与陌生打时，有着种种顾虑，比如会被对方绝，会被对方鄙视等等，因为有种种顾虑，这些顾虑分了心，以致无法全心全意地去推销，甚至因为别第次的回绝，就敢再有第二次的尝试。如此，当然没有好业绩。